ما در فروشگاه شلماش تمام تلاش خود را می‌کنیم تا مشتریان عزیز تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید خود داشته باشند. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا دارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید.
شما می‌توانید کالا را در شرایط زیر مرجوع کنید:
✅ محصول معیوب یا دارای نقص فنی باشد.
✅ محصول با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد.
✅ بسته‌بندی محصول باز نشده باشد (در مورد برخی کالاهای خاص).
🚫 محصولات با بسته‌بندی مخدوش یا استفاده‌شده.
🚫 محصولاتی که به دلیل سلیقه شخصی مشتری مرجوع می‌شوند (مانند تغییر نظر).
🚫 کالاهایی که مشمول گارانتی شرکت تولیدکننده هستند (در این صورت باید از طریق گارانتی اقدام شود).
🚫 لوازم بهداشتی و شخصی پس از باز شدن پلمپ.
توجه: پس از این بازه زمانی، امکان پذیرش درخواست مرجوعی وجود ندارد.
1. تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ، تلفن.
2. ارسال عکس و توضیحات درباره مشکل کالا.
3. بررسی درخواست و دریافت تأییدیه مرجوعی.
4. ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی.
5. بررسی کالا و بازگشت وجه یا تعویض کالا پس از تأیید تیم کنترل کیفیت.
💰 پس از تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده طی 1 تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
📌 نکته: هزینه ارسال کالاهای مرجوعی در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
📞 برای ثبت درخواست مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. 🙌
ارسال در سریعترین زمان
تعویض کالا معیوب
تضمین اصالت کالا
پرداخت از درگاه امن بانکی
معامله ای دو سر برد
به فروشگاه شلماش خوش آمدید، مکانی که شما می‌توانید از تنوع بی‌نظیر محصولات لوازم جانبی موبایل این فروشگاه برای رفع نیازهای خود استفاده کنید. ما به شما اطمینان می‌دهیم که محصولات ارائه شده در فروشگاه شلماش دارای کیفیت بالا و قیمت مناسبی هستند.
نماد اعتماد
نماد ساماندهی
کلیی محتوای این سایت برای فروشگاه شلماش محفوظ است. SHALMASH ایجاد شده در سال 1402
